مقدمة في التسويق

مقدمة التسويق تلقي الضوء على الاساسيات والنظريات المختلفة.

تعريف التسويق:

ان التسويق مجال واسع متشعب ومتعدد في الكثير من المجالات والاعمال والأنشطة.ولذلك يوجد الكثير من التعاريف الخاص بالتسويق. وقد يختلف التعريف من بيئة الي اخري ومن نشاط الي اخر ولكن بالنهاية يكون المعني والهدف واحد من التعريف للتسويق.

من وجهة نظر الاقتصاد القومي :

هو النشاط الذي يحكم التدفق الاقتصادي للسع والخدمات للمستهلكين بما يحقق الأهداف الاقتصادية للمجتع.

اما التسويق علي مستوي المنشأة او مايعرفة الاقتصاديون بالتحليل الجزئي :

فقد اخلتفت وتباينت التعريفات من وجهة نظر الكتاب بشأن تعريف التسويق. فقد يكون التعريف علي خطوات ومراحل العمليات والأنشطة التسويقية. وقد يكون علي أهميته ومنافعه وقد يمتد ليشمل الاطار العام للعملية التسويقية.

 التسويق من وجهة نظر جمعية التسويق الامريكية AMA :

هو النشاط الخاص بتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات والأفكار. التي تسعى الي اشباع رغبات وحاجات الافراد والمنشأت.

يعرف التسويق من وجهة نظر عصرية :

هو الوظيفة التنظيمية التي تضم مجموعة من العمليات. التي تسعى الي بناء القيمة والاتصال والتسليم لتلك القيم للعملاء المرتقبين، وإدارة علاقات العملاء بالشكل الذي يؤدي الي تحقيق الربح للمنشأة وكافة المنتمين لنشاطها.

سؤال : ماهو الاختلاف بين التعريف من وجهة نظر الجمعية الامريكية والتعريف من وجهة نظر عصرية؟  

تعريف التسويق من وجهة نظر كوتلر :

هي الجهود التي يبذلها الافراد والجماعات في اطار اداري واجتماعي معين. وذلك للحصول علي حاجاتهم ورغباتهم من خلال توليد وإيجاد وتقديم وتبادل المنتجات والقيم من الاخرين.

بعد التعرف علي تعريفات التسويق من وجهات نظر مختلفة. والتي تعد من الاساسيات للبدء في مقدمة في التسويق. الان سنبدأ في التعرف اكثر علي التسويق.

عناصر التسويق :

• التسويق نشاط مجتمعي يرتبط بوجود الافراد وسلوكهم ( الحاجات والرغبات).

• الاشباع يتم عن طريق المنتجات التي تقدمها المنشأة ( المنتجات ).

• الاشباع يجب ان يتم عن طريق التبادل ( التبادل ).

• التبادل يجب ان يتم من خلال بعد زماني وبعد مكاني يمثله السوق ( العملية التسويقية ).

   تنويه :  

من خلال ذكر عناصر التسويق السابقة وجب الينا التطرق الي نقطة مهمة :

طالما ان التسويق هو عملية تبادل. فان السوق يعرف علي انه مجموعة من الافراد والمنظمات تعبر عن كافة المشتريين الحاليين والمرتقبين لسلع وخدمات المنشأة.

القيمة – التكلفة – الاشباع :

القيمة تعبر عن التقدير الذي يضعة العميل للمنتجات بشكل عام. وايضا قدرة هذه المنتجات علي اشباع حاجاتة ورغباتة التي حددها باقل تكلفة ممكنة سواء للتملك او الاستخدام.

أنشطة التسويق :

1 – خلق الطلب علي منتجات المنشأة :

ويتم ذلك من خلال تحديد الفرص التسويقية والبحوث وتخطيط المنتجات والاعلان والبيع الشخصي وترويج المبيعات والتسعير والتمييز.

2 – خدمة الطلب :

ويتم ذلك من خلال التحقيق الفعلي لعملية التبادل. وذلك يتم عن طريق :

التخزين والنقل. وتنفيذ الطلبات والتبادل.

والخدمة الفنية ومنافذ البيع والضمان.

وتمويل التسويق.

واختيار قطاعات .

وفئات العملاء المناسبة.

أهمية التسويق :

ان التسويق هو مجال حيوي ونشط ومتعدد الزوايا .و له تأثيرات علي الحياة بشكل عام . حيث ان التسويق يتواجد في الحياة اليومية بشكل مباشر وغير مباشر. و بذلك يعتبر من المؤثرات المباشرة علي اتخاذ القرارات سواء علي المستوى الشخصي او المستوى العام.

فاهمية التسويق تختلف سواء للشخص او المجتمع او المنشأة. فكلا له أهدافه التي يسعى الي تحقيقها تجاه الاخر. وكلا له استراتيجيته الخاص التي يقوم بتنفيذها تجاه الاخر.

1 – الموازنة بين العرض والطلب.

2 – التسويق يسعى الي تحقيق المنافع المتبادلة وإزالة الصعوبات التي تواجه المستهلك والمنتج.

المكان – الزمان – الادراك – الملكية – القيم.

3 – دعم التخصص.

4 – تطوير مستوى المعيشة.

5 – دعم الخطط الإنتاجية.

6 – تحقيق استمرار التدفقات النقدية.

استراتيجية التسويق :

1 – اعداد الرسالة او الرؤية.

2 – تحديد نقاط القوة والضعف.

3 – معرفة الأهداف.

4 – تحديد الاستراتيجية.

5 – تنفيذ الاستراتيجية.

هنا يتم التحدث عن المستهلك و رحلتة في تحقيق رغباتة و أهدافه ( مرحلة الوعي – الرغبة – الاهتمام – تحديد الهدف – اتخاذ قرارا الشراء ).

أهداف التسويق

تحقيق الربح:

هو الهدف الرئيسي للمنشآت التي تسعى إلى زيادة دخلها و أرباحها. و بذلك يأتي دور التسويق في الوصول إلى هذه الأرباح من خلال تحقيق حجم مناسب من المبيعات. و التي تساهم في الحصول على الأرباح عن طريق استغلال الفرص المتاحة، و استخدام وسائل جديدة في التسويق، و البحث عن أكثر المناطق ربحاً داخل السوق.

استمرار النمو:

هو دور التسويق في تعزيز ودعم نمو المنشأة. وذلك من خلال زيادة مبيعاتها بشكل تصاعدي أي تحقيق معدل مبيعات أكبر مقارنة بالمعدلات السابقة. وذلك يساهم  في زيادة حصة المنشأة داخل السوق أو دعم مشاركتها في أسواق جديدة.

المحافظة على البقاء:

هي من الأهداف الأساسية في التسويق إذ يعد استمرار بقاء المنشأة والمحافظة على نشاطاتها داخل السوق من أهم الوظائف التي يجب أن تسعى جميع وحدات المنشأة – ومن بينها وحدة التسويق – إلى تطبيقها. كما يجب إدراك النشاط الحيوي الخاص بالتسويق الأمر الذي سيساهم في المحافظة على استمرار المنشأة عن طريق تنفيذ الوظيفتين الآتيتين:

البحث المستمر عن فرص جديدة للتسويق عن طريق زيادة حصة المنشأة في السوق، أو بيعها لمنتجات تسويقية ذات ربحية عالية.

تزويد الإدارات ذات الصلة بمعلومات التسويق: وهي المعلومات والبحوث التي تدون وتعالج وتجمع المعلومات حول السوق، ومن ثم تنقلها إلى إدارة المنشأة في التوقيت المناسب.

عمليات التسويق

• نتائج البحوث التسويقية

• المعلومات التسويقيّة.

•  تمويل عمليّات التسويق.

• التخطيط.

• التسويق.

• تنظيم السوق.

•  الرقابة والمتابعة

أخلاقيات التسويق

يجب أن يتميزَ التسويق بامتلاكه مجموعة من الأخلاقيات المهمة:

1 – توفير شرح كامل للمنتج من طريقة استخدام وتخزين وتوضيح الإيجابيات والسلبيات للمنتج.

2 – الابتعاد عن استخدام الإعلانات المخادعة والكاذبة.

3 – عدم استخدام المنتجات للتأثير في العملاء واستغلالهم.

4 – الحرص علي الشفافية اثناء التعامل مع الموردين او العملاء

بالنهاية فإن مقدمة في التسويق هي من الاساسيات العامة لعلم التسويق. والتي لا ختلف عليها الكثيرون للتحضير للتعمق اكثر والدخول الي فلسفة التسويق.

 

الرجوع للتسويق

الرجوع للاسشتارات التسويقية

الرجوع للرئيسية