ادارة الأزمات

مفهوم ادارة الأزمات

يُعرّف مفهوم ادارة المخاطر والازمات بأنه أي تهديد قد يلحق الضرر بالناس أو الممتلكات أو يؤدي إلى تعطيل تدفق العمل حيث أن كل مؤسسة أو شركة معرضة لأزمات قد تؤدي إلى الإضرار باسمها وسمعتها ، و ظهر مصطلح إدارة الأزمات ، والذي يهتم بدراسة الأخطار المحتملة في المستقبل والتأثير على الفعل ، ووضع خطة لمواجهتها بشكل إيجابي.

 

كيفية إدارة الأزمات

 

تحتاج ادارة المخاطر والازمات إلى خطة ، حيث أن خطة إدارة الأزمات هي أداة مرجعية وليست برنامج عمل مفصل ، ولا تحتوي على خطوات معينة ومحددة لكيفية حل الأزمة ، بل تحتاج ادارة المخاطر والازمات

ادارة المخاطر والازمات فن ادارة الازمات والتعامل معها و قوائم بالمعلومات الرئيسية. الاتصالات ونقاط التذكير بما يجب القيام به عند المواجهة. ، واستمارات لتوثيق كيفية الاستجابة لكل أزمة

 

أمثلة للأزمات المتوقعة

 

هناك العديد من الأحداث السلبية التي قد تحدث ، وتبعا لظروف النشاط التجاري يمكن أن تشكل أزمة ، منها ما يلي:

 

1- حدوث الكوارث الطبيعية:

 

مثل الفيضانات بسبب انفجار أنابيب المياه أو الأمطار الغزيرة أو أضرار العواصف.

 

2- وجود سرقات وأعمال تخريب:

 

مثل تعرض الشركة لسرقة أموال أو معدات ، أو تعرضها لأعمال تخريبية تؤدي إلى إتلاف الآلات والمركبات ، بالإضافة إلى مختلف المخاطر المتعلقة بالسلامة والأمن.

 

3- اندلاع الحرائق:

 

تعتبر الحرائق من أخطر الأزمات التي يمكن أن تعطل الأعمال وتدمر المباني والآلات.

 

4- إنقطاع التيار الكهربائي:

 

يعتبر خطراً محتملاً ، ويعتبر أزمة لأنه يؤدي إلى عدم القدرة على استخدام تقنية المعلومات وأنظمة الاتصال وتشغيل الأجهزة والآلات والمعدات.

 

5- تعطل نظام تكنولوجيا المعلومات:

 

مثل تعرض نظام المعلومات للفيروسات ، أو هجمات القرصنة التي تؤدي إلى فشل النظام ، وعدم قدرة الموظفين على أداء عملهم بكفاءة وفاعلية.

 

6- انتشار المرض والعدوى:

 

إن انتشار العدوى بين العاملين بالمنشأة أو بين الحيوانات ، إذا كان العمل يشمل الحيوانات ، قد يتسبب في أزمات تؤدي إلى العديد من المخاطر الصحية والمالية.

 

7- فقدان الموظفين الرئيسيين:

 

إن غياب الموظف الإداري الذي له دور مركزي في العمل يمكن أن يسبب أزمة لأصحاب العمل ، سواء كان غيابه بسبب المرض لفترة ، أو بسبب ترك العمل كليًا.

 

8- الخلاف مع الموردين:

 

في حالة حدوث أزمة مع الموردين ، يجب التخطيط لكيفية الحصول على التوريدات البديلة

 

---

 

الرجوع لإدارة الأزمات

الرجوع للأحداث

الرجوع للرئيسية

 

---