صفحة الهبوط
صفحة الهبوط في التسويق الرقمي ، الصفحة المقصودة (صفحة الهبط) هي صفحة ويب قائمة بذاتها وهي صفحة هبوط العميل، تم إنشاؤها خصيصًا لحملة تسويقية أو إعلانية، إنه المكان الذي يهبط فيه الزائر بعد النقر على رابط في رسالة بريد إلكتروني أو إعلانات من جوجل أو بينج أو يوتيوب أو فيسبوك أو انستغرام أو تويتر أو أماكن مماثلة على الويب.
على عكس صفحات الويب ، صفحة الهبوط التي عادةً ما تحتوي على العديد من الأهداف وتشجع الاستكشاف ، تم تصميم صفحات الهبوط المقصودة بتركيز أو هدف واحد ، يُعرف باسم دعوة إلى فعل call to action (أو CTA ، باختصار).
هذا التركيز هو الذي يجعل صفحات الهبوط المقصودة أفضل خيار لزيادة معدلات التحويل لحملاتك التسويقية وخفض تكلفة اكتساب عميل محتمل أو عملية بيع.
هل يمكن أن تكون أي صفحة هي صفحة الهبوط المقصودة؟
من الناحية الفنية ، نعم يستخدم المصطلح بهذه الطريقة في إعلانات جوجل و تحليل جوجل على سبيل المثال. لكن ليست كل صفحات الوجهة متساوية نستخدم مصطلح صفحة الهبوط لوصف صفحة خاصة بحملة معينة مع دعوة واحدة فقط للعمل وعدم التنقل في موقع الويب.
الفرق الرئيسي بين الصفحة الرئيسية والصفحة المقصودة
(أو لماذا تعتبرصفحات الهبوط جيدة جدًا في التحويل) لو لدينا صفحة رئيسية وصفحة هبوط موضوعة جنبًا إلى جنب، فستجد كيف تحتوي الصفحة الرئيسية على عدد كبير من الروابط وصفحة الهبوط بها رابط واحد فقط .
بينما تحتوي الصفحة الرئيسية على العشرات من عوامل التشتيت المحتملة يمكنك في الأساس استدعاء الروابط ولكن صفحة الهبوط تكون شديدة التركيز، يؤدي وجود عدد أقل من الروابط على صفحة الهبوط إلى زيادة التحويلات ، حيث يوجد عدد أقل من العناصر القابلة للنقر المحيرة والتي ستبعد الزوار عن عبارة التشتت وعلى اتخاذ إجراء، لهذا السبب يستخدم المسوقون الخبراء دائمًا صفحة الهبوط المخصصة كوجهة للزيارة.
إن الصفحة الرئيسية تبدو مهمة، حيث إنه يعرض فيها العلامة التجارية ، وتتيح للأشخاص استكشاف مجموعة من المنتجات ، وتقدم معلومات إضافية حول الشركة ومن هنا يمكن للزائر الذهاب إلى أي مكان او التقدم لوظيفة او قراءة بعض البيانات الصحفية او مراجعة شروط الخدمة او النشر على المنتديات المجتمعية ، إلخ.
لكنهم لن يجروا على عملية شراء بالضرورة، تخدم صفحة الهبوط العميل ويقترن ذلك بإعلان يروج لعرض واحد ، كل ما يتعلق به يعمل بجد لتحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء، إنها تقوم بعمل أفضل لتحويل الزيارات التي تحصل عليها العلامة التجارية، هذه هي قوة صفحات الهبوط.
بمجرد وصول شخص ما إلى صفحتك المقصودة ، من المهم أن يشعروا بالذات والانتماء.
لا يوجد شيء أسوأ للتحويلات من إخافة الأشخاص بمجرد وصولهم إلى صفحتك، يمكن أن يحدث هذا لأن الإعلان الذي نقروا عليه ينقلهم إلى صفحة تجعلهم يشعرون وكأنهم أشخاص غرباء ضائعين .
يجب أن يكون كل شيء في صفحتك المقصودة عن الزائر وامنحهم شيئًا مجانًا ، وحل مشكلاتهم ، وتحدث بلغتهم ، وركز على مزاجهم اجعل كل شيء يتعلق بهم.
ثانيا العاطفة للمساعدة في إقناع سلوك المشتري الخاص بهم ، حاول إثارة المشاعر ذات الصلة التي يمكن للزائرين التعرف عليها بسهولة، عادة ما نتخذ قرارات الشراء بناءً على عواطفنا.
أظهرت الأبحاث أننا نتذكر الصور المرئية أسهل بكثير وأفضل من الكلمات ، لذا أظهر للزائرين كيف يعمل عرضكفي شكل صور
كيف تعمل صفحات الهبوط ؟
يرى الشخص دعوة إلى اتخاذ إجراء وينتهي به الأمر على صفحة الهبوط .
يملأ الشخص نموذجًا يحوله من زائر إلى عميل
ثم يتم تخزين المعلومات من حقول النموذج في قاعدة بيانات العملاء المتوقعين.
تقوم بالتسويق لجهة الاتصال أو العميل المحتمل بناءً على ما تعرفه عنها.
إذا كنت تستخدم أداة أتمتة تسويقية مثل HubSpot أو Marketo ، فستتمكن من معرفة العرض الذي تم تحويله إلى العميل المحتمل ، ومتى تم التحويل ، والتفاعلات الأخرى التي أجراها على موقعك، ستسمح لك هذه المعلومات برعاية هذا العميل المحتمل بطريقة أكثر استهدافًا من خلال مساعدتك في تحديد الإجراءات التسويقية الأنسب لاتخاذها.
نحن نستخدم الأموال كل يوم لدفع ثمن السلع والخدمات ، ويمكن تطبيق مفهوم القيمة النقدية على الخدمات كهدف من وراء صفحة الهبوط من حيث أنك تتبادل المعلومات القيّمة بنفس القدر بغض النظر عن جانب التبادل الذي تتعامل معه، سوف يملأ الزائر النموذج الموجود على صفحة الهبوط لأنه يعتقد أن المحتوى الذي يصل إليه سيكون ذا قيمة بالنسبة له ، وسيعطي المسوق بكل سرور جزء المحتوى لزائر الموقع لأنه يمكنه استخدام المعلومات القيمة التي يقدمها الزائر على الشكل في جهود التسويق المستقبلية.
عملية التحويل
على الرغم من أن صفحة الهبوط هي المكون الرئيسي لعملية التحويل ، إلا أن هناك العديد من الأصول التي تعمل معًا لإنجاح عملية التحويل.
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي عبارة عن صورة أو سطر نص يحث زوارك على إكمال إجراء معين، على صفحات الهبوط ، تجبر عبارات الحث الزائر على اتخاذ إجراء والنقر للوصول إلى العرض، يمكن العثور على CTAs على صفحات موقع الويب الخاص بك حيث يرتبط المحتوى بعرضك وكذلك في منشورات المدونة ذات الصلة التي تدعم المحتوى الموجود في عرضك، كلما زاد صدى CTA مع صفحة الهبوط والصفحات الأخرى التي يتم الترويج لها فيها ، زاد احتمال قيام الزائر بالتحويل.
صفحة الهبوط نفسها هي موطن للنموذج الذي يملأه الزائر من أجل الوصول إلى العرض، وكما ذكرنا سابقًا فإن الغرض الوحيد منه هو شرح فوائد عرض معين وتشجيع الزوار على التحول إلى عملاء محتملين، لا تنسى شكر الزائر
صفحة الشكر
على الرغم من توفر رسالة شكر مضمنة ، إلا أنه يوصى بتزويد العميل المحتمل الجديد بصفحة شكر مخصصة، تتضمن صفحات الشكر زرالتنزيل الآن والذي يمكن للعملاء الجدد النقر فوقه للحصول على التنزيل الذي قدمته على صفحة الهبوط، بالإضافة إلى استضافة العرض ، تعد صفحات الشكر طريقة ممتازة لمواصلة عملية التحويل ونقل العميل المتوقع إلى أسفل مسار التسويق.
ما تحتاجه قبل إنشاء الصفحة المقصودة قبل أن تتمكن من التعمق في بناء صفحة الهبوط ، تحتاج إلى التأكد من إجراء جميع الأبحاث الأساسية اللازمة لتجميعها معًا بشكل فعال، للقيام بذلك تأكد من تغطية ما يلي قبل الشروع في العمل على الصفحة نفسها، شخصية (شخصيات) المشتري شخصيات المشتري هي تمثيلات شبه خيالية لعملائك المثاليين، يمكن أن تستند إلى أبحاث السوق وبيانات العملاء الحالية، عندما يتم إجراؤها بشكل جيد ، يمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة لسلوكيات عملائك وكيف يفكرون ، مما سيسمح لك بتطوير المحتوى الأكثر قيمة بالنسبة لهم، عند إنشاء صفحة الهبوط المقصودة من المهم أن تستهدف واحدة فقط من شخصياتك (إذا كان لديك أكثر من واحدة)، إذا حاولت تخصيص المحتوى على صفحتك المقصودة للعديد من الشخصيات ، فلن يكون له صدى حتمًا مع جميعهم وسيقلل من احتمالات التحويل، عندما تستهدف شخصية واحدة ، ستكون جهودك أكثر تركيزًا وستزيد من احتمالات التحويل، من الأفضل أن تكون متخصصًا ومركّزًا على محاولة جذب الجماهير في هذه الحالة، العرض هو شيء مهم تم إنشاؤه لتوفير قيمة لزوار موقع الويب، بصرف النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تبيعها، يمكن أن يكون العرض كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو ندوة عبر الإنترنت أو ورقة معلومات أو دليل مقارنة أو أي شيء آخر قابل للتنزيل وغني بالمعلومات حول الصناعة التي تعمل بها، يجب أن يسير جنبًا إلى جنب مع نقطة ألم معينة يواجهها العميل النمطي الخاص بك .
رحلة المشتري
رحلة المشتري هي عملية البحث التي يمر بها المشتري المحتمل حتى الشراء، يمكن تقسيمها إلى ثلاث مراحل مختلفة، مرحلة الوعي ومرحلة التفكير ومرحلة القرار، يجب إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى لكل مرحلة محددة من الرحلة لمساعدة الأشخاص على الانتقال من مرحلة إلى أخرى، التفاصيل كالتالي:
مرحلة الوعي:
عبّر زائر في مرحلة الوعي عن أعراض مشكلة أو فرصة محتملة ولكن لا يمكنه تحديد ماهية هذه المشكلة تمامًا، يقوم الشخص في هذه المرحلة بالكثير من الأبحاث لفهم أعراضه وتحديد سببها، تتضمن أجزاء المحتوى لإنشاء الأشخاص واستهدافهم في هذه المرحلة الكتب الإلكترونية والمستندات البيضاء .
مرحلة التفكير في الشراء :
في مرحلة التفكير في الشراء ، حدد العميل المحتمل بوضوح ، تتضمن أنواع المحتوى التي يجب إنشاؤها للأشخاص في هذه المرحلة من رحلة المشتري المستندات التقنية للمقارنة وندوات الويب ومقاطع الفيديو.
مرحلة القرار (تعرف أيضًا بمرحلة النية) :
في هذه المرحلة من مسار التحويل ، يعرف العميل المحتمل إستراتيجية الحل وفي هذه المرحلة ، يقوم بإجراء مقارنات بين البائعين ويحاولون تضييق نطاق قائمة البائعين إلى قلة مختارة قبل اتخاذ قراره النهائي، إن تزويده بدراسات الحالة والعروض التوضيحية ومعلومات المنتج في هذه المرحلة سيكون قرارًا حكيمًا.
بناء صفحة هبوط كبيرة
أفضل ممارسات صفحة الهبوط إنشاء عنوان مقنع، تحتاج إلى تطوير عنوان يجذب انتباه الزائر على الفور ويجعله يرغب في القراءة، هذا هو أول شيء سيشاهده عند وصوله إلى صفحتك ، ولا تريد أن تكون آخر صفحة طبعا، إختر قيمة عرضك بكفاءة، يعد إختيار قيمة العرض بشكل وشرحه بشكل موجز وفعال أمرًا بالغ الأهمية لتطوير صفحتك، هل سمعت عن اختبار الوميض؟ يشير اختبار الوميض بشكل أساسي إلى أنك بحاجة إلى نقل رسالتك وقيمتك قبل أن يتاح للزائر وقتًا ليومض ، مما يعني أن لديك حوالي 3-5 ثوانٍ. إذا لم تفعل ذلك بنجاح ، فإنك تخاطر بفقدان هذا التحويل ، عادةً ما يستغرق الأمر ومضه واحد فقط ليقرر الشخص ما إذا كان يريد البقاء على صفحتك المقصودة أم لا، قم بتضمين نقاط Bullet Points،
للحفاظ على تفاعل القارئ ، تجنب كتابة فقرات طويلة على صفحة الهبوط، بدلاً من ذلك ، اكتب ملخصًا موجزًاللعرض ، وأسفل الملخص ، قم بتدوين النقاط لما يمكن للزائر أن يتوقع قراءته، سيؤدي تقديم هذه المعلومات كنقاط إلى الحفاظ على تفاعل القارئ مع منحه أيضًا معاينة لما سيأتي ، مما قد يغريهم بالتحويل. بناء النموذج، عند إنشاء النموذج لصفحة الهبوط ، ضع في اعتبارك عدد حقول النموذج التي تقوم بتضمينها، يجب أن يرتبط عدد حقول النموذج بمرحلة رحلة المشتري، عادة ، بالنسبة لجزء من التوعية ، تريد إبقاء النماذج موجزة والحصول على المعلومات الأساسية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، كلما انخفض المحتوى الخاص بك في مسار التحويل ، زاد عدد الحقول التي يجب أن تفكر في إضافتها لأن العملاء المحتملين يقتربون من الشراء، بمجرد وصولهم إلى مرحلة اتخاذ القرار ، ستحتاج إلى الحصول على مزيد من المعلومات منهم لمساعدة مندوب المبيعات على فهم جهة الاتصال بشكل أفضل حتى يتمكنوا من إتمام عملية البيع بشكل أفضل.
إزالة التنقل في الموقع، عند إنشاء صفحة الهبوط ، فإنك تريد تقليل فرصة لمغادرة الصفحة من قبل الزائر من خلال إزالة التنقل في الموقع من صفحتك ، فإنك تسمح للزائر بالتركيز فقط على المحتوى الموجود في المتناول بدلاً من تشتيت انتباهه عن طريق الروابط المغرية الأخرى الموجودة على موقعك،
إدراج الصور، من لا يحب الصورة الجيدة لهذا تأكد من تضمين صورة ذات صلة وجذابة على صفحتك المقصودة لجذب الزائر إليها، من المرجح أن يظل الأشخاص على الصفحة في حالة وجود صورة آسرة. إضافة أيقونات المشاركة الاجتماعية، على الرغم من أنه يجب عليك إزالة جميع التنقلات من صفحة الهبوط ، فمن المهم تضمين رموز المشاركة الاجتماعية حتى يتمكن الأشخاص من مشاركة الصفحة مع الآخرين عبر منصاتهم الاجتماعية، وعند القيام بذلك تأكد من أنه عند النقر فوق الرمز أن يتم الفتح في علامة تبويب أو نافذة جديدة، أنت لا تريد إعادة توجيه الأشخاص بعيدًا عن الصفحة ، ولكنك تريد منحهم خيارًا واضحًا للترويج لها.
قدِّم شهادات للمنتجات، في هذه الأيام ، ينظر الأشخاص دائمًا إلى مراجعات المنتجات والخدمات قبل إجراء عملية شراء ، ويمكن أن ينطبق هذا أيضًا على صفحة الهبوط لكن لا تقم بتضمين شهادة ترتبط بشكل غامض بعرضك، تأكد من أنه يرتبط ارتباطًا مباشرًا بما تروج له، إذا لم يحدث ذلك ، فمن الأفضل تركه، تنطبق نفس النصيحة على وضع الجوائز والأوسمة على صفحتك، تأكد من أن التعليمات الخاصة بك
نصائح ترويجية
لم تنته مهمتك بمجرد اكتمال الصفحة، في الواقع ، لقد بدأت للتو، تحتاج إلى جعل الأشخاص يشاهدون صفحتك ، وإلا فما الهدف من إنشائها، فيما يلي أهم التوصيات للترويج لصفحتك.
البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني طريقة رائعة للترويج لصفحتك ، أرسل بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا إلى قائمة مستهدفة بدلاً من قاعدة بيانات بريد إلكتروني كاملة، كلما كانت القائمة أكثر استهدافًا بالنسبة إلى صفحتك ، زادت احتمالات قيام الأشخاص بالتحويل.
وسائل التواصل الاجتماعي
كما تعلم على الأرجح ، تعد الشبكات الاجتماعية أداة رائعة لنشر الكلمة حول المحتوى الخاص بك، ومع ذلك لا تروج على كل منصة لأن هذا ما تعتقد أنه من المفترض أن تفعله، حدد المنصات القليلة التي تعرف أن شخصياتك موجودة فيها وقم بالترويج بشكل كبير على تلك المنصات، لا تروج على صفحة فيسبوك لمجرد أن الجميع يفعل ذلك ، فكر في ما إذا كانت شخصياتك من مستخدمي فيسبوك متعطشين، إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن تبحث في مكان آخر.
تحليل النتائج
بمجرد بدء حملتك وتشغيلها وتوجيه حركة المرور إلى الصفحة ، من المهم ألا تكتفي بالجلوس والاسترخاء والاستمتاع بالعرض، تحقق من نتائج صفحة الهبوط بشكل متكرر ، ولكن ليس بشكل مفرط ، تريد الانتباه إلى المؤشرات والأحداث المهمة التي تحدث خلال فترة زمنية بدلاً من الزيارات والتحويلات اليومية ، والتي يمكن أن تتنوع بشكل كبير ولا تمنحك الكثير من البيانات القابلة للاستخدام والقابلة للتنفيذ.
إليك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار عند تحليل صفحة الهبوط اسأل نفسك ، هل يستمر عرضي في الأداء الجيد شهرًا بعد شهر، إذا لم يكن كذلك ، فما الذي تغير، إذا كان لديك الكثير من العروض المختلفة مع صفحات الهبوط، فقارنها ببعضها البعض واكتشف ما إذا كان بإمكانك اكتشاف نمط يفسر سبب أداء البعض بشكل أفضل من البعض الآخر.
إذا كان لديك صفحة واحدة تؤدي أداءً جيدًا للغاية ، فأعد الترويج لهذا المحتوى ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على زيادة في جهات الاتصال من ذلك.