استشارات الجودة: تأهيل شركتك للحصول على المواصفات الدولية والتميز
تعريف استشارات الجودة
استشارات الجودة هي رحلة تحولية لشركتك، تهدف إلى بناء ثقافة الجودة الشاملة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية. نحن نساعدك على فهم وتطبيق المواصفات الدولية، بدءاً من تحليل العمليات الحالية وصولاً إلى تأهيل شركتك للحصول على شهادات الأيزو (ISO). هدفنا هو ليس فقط الحصول على الشهادة، بل بناء نظام إدارة جودة مستدام يرفع من كفاءة الأداء ويضمن رضا العملاء
ما الهدف من استشارات الجودة والتأهيل للمواصفات؟
تهدف استشارات الجودة إلى تحويل طريقة عمل شركتك، لتصبح أكثر كفاءة وقدرة على المنافسة. الأهداف الرئيسية من هذه الخدمة هي :
- رفع الكفاءة والإنتاجية وتقليل الهدر
- بناء سمعة قوية
- ضمان أن عمليات شركتك تتوافق مع المعايير الدولية واللوائح المحلية
- فتح أسواق جديدة
مراحل العمل على تأهيل الشركات لمواصفات الجودة
نعتمد على منهجية منظمة لضمان عملية تأهيل سلسة وناجحة :
- المراجعة والتحليل للوضع الراهن
- التصميم والتنفيذ لنظام إدارة الجودة المناسب
- نوفر برامج تدريبية متخصصة لفريق عملك، للنظام الجديد وكيفية تطبيقه
- المراجعة والاعتماد : نجهز شركتك للمراجعة الداخلية، وتقديم الدعم للمراجعة الخارجية
العائد على الاستثمار من الخدمة
للشركات المصنعة : تحسين عمليات الإنتاج وتقليل العيوب، مما يزيد من جودة المنتج وكفاءة المصنع.
للشركات الخدمية : رفع مستوى الخدمة المقدمة، مما يعزز من رضا العملاء وسمعة الشركة.
لجميع المؤسسات : توحيد الإجراءات والعمليات الداخلية، مما يقلل من الأخطاء ويحسن الأداء العام
من هم المستفيدون من استشارات الجودة؟
- الشركات والمؤسسات التي تسعى للحصول على شهادات الجودة العالمية
- الشركات التي ترغب في تحسين عملياتها الداخلية ورفع كفاءتها
- الشركات التي ترغب في دخول أسواق جديدة تتطلب شهادات جودة
متى تطلب هذه الاستشارة؟
- عند الرغبة في الحصول على شهادات جودة مثل الأيزو
- عند مواجهة مشاكل في جودة المنتجات أو الخدمات
- عند الحاجة إلى تحسين العمليات التشغيلية وتوحيد الإجراءات
ما يميز الشركة العربية للاستشارات في الجودة
- خبرة 20 عاماً : فريقنا من الخبراء يمتلك خبرة عميقة في تطبيق أنظمة الجودة، مع فهم شامل لأحدث المواصفات العالمية
- منهجية تأهيل متكاملة : لا نساعدك في الحصول على الشهادة فقط، بل نبني معك نظام إدارة جودة شامل يضمن استدامة التحسين
- نتائج ملموسة : نركز على تحقيق نتائج قابلة للقياس، ونستخدم مؤشرات أداء (KPIs) لتقييم فعالية نظام الجودة
كيف نحقق لك النتائج؟ (مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs)
نعمل معك من خلال مؤشرات أداء واضحة، لضمان أن كل خطوة تترجم إلى نتائج ملموسة. تشمل هذه المؤشرات :
- مؤشر نسبة العيوب : قياس نسبة المنتجات المعيبة أو الأخطاء في الخدمات
- معدل رضا العملاء : قياس مدى رضا العملاء عن جودة الخدمة أو المنتج
- مؤشر الكفاءة التشغيلية : قياس الوقت والتكلفة اللازمة لإنجاز العمليات
الأسئلة الشائعة حول استشارات الجودة وتأهيل الشركات للحصول على مواصفات معينة
تتعدد شهادات الجودة العالمية لتناسب مختلف القطاعات. من أشهر أنواعها :
ISO 9001: وهو المعيار الدولي لنظام إدارة الجودة
ISO 21001: نظام إدارة المؤسسات التعليمية
ISO 29993: خاص بخدمات التعلم خارج التعليم الرسمي
ISO 14001: نظام إدارة البيئة
ISO 45001: نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
ISO 22000: نظام إدارة سلامة الغذاء
ISO 27001: نظام إدارة أمن المعلومات
نظام إدارة الجودة الشاملة (TQM) هو منهج إداري يهدف إلى تحسين الأداء على كافة المستويات، وليس فقط في المنتج النهائي. أهميته تكمن في :
تحسين العمليات : يساهم في توحيد الإجراءات وتقليل الأخطاء والهد
زيادة رضا العملاء: يضمن أن المنتج أو الخدمة تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها
تحفيز الموظفين: يشرك جميع الموظفين في عملية تحسين الجودة
النمو المستمر: يضع أساساً للتحسين المستمر، مما يساعد الشركة على التطور والابتكار