الشروط والأحكام – الشركة العربية للتطوير الاستراتيجي والبحثي (AFW Arabian)

1. مقدمة

بمجرد استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التعاقد على خدماتنا (الاستشارات والتدريب)، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين والعملاء في المملكة العربية السعودية، جمهورية مصر العربية، وكافة أنحاء العالم.

2. ملكية المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

• كافة المواد التدريبية، المناهج الدراسية لبرامج (الماجستير والدكتوراه المهنية)، التقارير الاستشارية، والنماذج الإدارية والمالية المنشورة هي ملكية حصرية لـ AFW Arabian.
• يُمنع منعاً باتاً إعادة نسخ أو توزيع أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من إدارة الشركة.

3. طبيعة الخدمات الاستشارية

• تقدم الشركة استشارات (مالية، إدارية، تسويقية، استراتيحية, جودة ISO) بناءً على البيانات المقدمة من العميل.
• تلتزم الشركة بتقديم أفضل الحلول الاستراتيجية، ولكن نجاح التنفيذ يعتمد بشكل أساسي على التزام المؤسسة بالمنهجيات المقترحة.

4. برامج التدريب والشهادات المهنية

• القبول: يخضع القبول في برامج الدبلومات والماجستير والدكتوراه المهنية (MBA & DBA) لاستيفاء الشروط الأكاديمية والمهنية المحددة لكل برنامج.
• الشهادات: تمنح الشهادات فقط بعد اجتياز المتطلبات التدريبية والتقييمات المقررة بنجاح.
• الإلغاء والانسحاب: تخضع سياسة استرداد الرسوم لجدول زمني محدد يتم إبلاغ المتدرب به عند التسجيل.

5. الخصوصية وسرية المعلومات

تلتزم AFW Arabian بالحفاظ على سرية بيانات العملاء والشركات (السر المهني)، خاصة في الاستشارات المالية وهيكلة المؤسسات، ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموجب مقتضى قانوني.

6. إخلاء المسؤولية

تبذل الشركة أقصى جهدها لضمان دقة المعلومات في “دراسات الجدوى” والتحليلات المالية، ومع ذلك، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تغيرات في ظروف السوق الخارجية أو القوة القاهرة بعد تسليم الاستشارة.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في (المملكة العربية السعودية / جمهورية مصر العربية)، وحسب النطاق الجغرافي لتقديم الخدمة.

8 . سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم

أولاً: سياسة الاستشارات الفردية والمؤسسية

نظراً لأن الجلسات الاستشارية تعتمد على حجز مسبق لوقت الخبراء وتجهيز ملفات الحالة، تنطبق الشروط التالية:

1. قبل الجلسة (أكثر من 48 ساعة): يحق للعميل إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة الاستشارية واسترداد كامل المبلغ في حال تقديم الطلب قبل الموعد بـ 48 ساعة عمل على الأقل.
2. قبل الجلسة (أقل من 48 ساعة): في حال طلب الإلغاء أو التأجيل خلال مدة أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة، يُخصم 30% من قيمة الجلسة كرسوم حجز وإشغال وقت المستشار.
3. عدم الحضور (No-Show): في حال عدم حضور العميل للجلسة في موعدها المحدد دون إخطار مسبق، لا يحق له المطالبة باسترداد الرسوم أو إعادة الجدولة مجاناً.
4. بعد تقديم الاستشارة: بمجرد انعقاد الجلسة الاستشارية أو استلام التقرير الاستشاري النهائي، تعتبر الخدمة قد قُدمت بالكامل ولا تخضع للاسترداد.

ثانياً: سياسة الدورات التدريبية

1. قبل بدء الدورة (أكثر من 3 أيام عمل): يتم استرداد 100% من الرسوم المدفوعة.
2. قبل بدء الدورة (أقل من 3 أيام عمل): يُخصم 20% رسوم إدارية وتشغيلية، ويتم استرداد 80% فقط.
3. بعد بدء الدورة (أول يومين): يتم استرداد 50% فقط من الرسوم.
4. بعد اليوم الثالث: لا يُقبل أي طلب استرداد، إلا في الحالات القهرية التي تقرها الإدارة بتقدير منفصل.

ثالثاً: إلغاء الدورة أو الجلسة من قِبل المركز

في حال تم إلغاء الخدمة (دورة أو استشارة) من قبل المركز لأي سبب تقني أو إداري، يلتزم المركز باسترداد كامل المبلغ للعميل فوراً، أو تحويل القيمة لرصيد العميل لاستخدامها في خدمات أخرى حسب رغبته.

رابعاً: تحويل التسجيل

يمكن تحويل رسوم الدورة إلى برنامج تدريبي آخر بنفس القيمة قبل بدء البرنامج الأصلي، ويخضع ذلك لتوفر المقاعد وموافقة الإدارة.

خامساً: آلية وإجراءات الاسترداد

1. يتم تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية (الهاتف اوالبريد الإلكتروني أو نموذج التواصل بالموقع).
2. يُطلب تقديم إيصال الدفع وصورة الهوية الوطنية.
3. يتم معالجة الطلبات المعتمدة خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
4. تتم إعادة المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (مع مراعاة سياسات البنوك الوسيطة في مدة ظهور المبلغ).